Devoluciones y cambios

Venta a distancia

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además, en el caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. En el caso de devolución el comprador tendrá que correr con los siguientes gastos:

  • Gastos de transporte de devolución del paquete a nuestras oficinas en Barcelona.
  • Importe del valor real del transporte del origen al destinatario del pedido (ya que el cliente paga una participación en los gastos de envío).
  • 10 % del importe de la compra en gastos de devolución, manipulación del paquete retornado y comprobación del mismo,  con un mínimo de 25 €.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, BeautyMarketShop.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, a los gastos de devolución ocasionados, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago contra reembolso, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Del importe transferido al cliente se descontarán los gastos generados por el cobro y la transferencia del mismo.

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente. Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a atencioncliente@beautymarketshop.com o llámanos al 93 451 96 24.

Ten en cuenta que BeautyMarketshop.com no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.